7月6日，北京保險(xiǎn)研究院保險(xiǎn)品牌研究中心在京成立，保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波出席并講話。

　　他指出，“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會(huì)的決勝階段，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)階段。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正在深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院的戰(zhàn)略部署，全力推進(jìn)保險(xiǎn)強(qiáng)國建設(shè)。保險(xiǎn)品牌研究中心的成立，是全行業(yè)的一件盛事，要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)品牌建設(shè)的重要意義。

　　一、從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)品牌建設(shè)的重要意義

　　品牌是企業(yè)文化、發(fā)展理念、經(jīng)營水平的集中展示，也是一個(gè)企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現(xiàn)。保險(xiǎn)業(yè)必須從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局、促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義。

　　第一，保險(xiǎn)品牌建設(shè)是行業(yè)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要途徑。前不久，國務(wù)院專門發(fā)文，強(qiáng)調(diào)要“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)”。當(dāng)前，保險(xiǎn)市場競爭正在跨越產(chǎn)品競爭階段，邁向品牌競爭時(shí)代。保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出更高要求，呈現(xiàn)出個(gè)性化、高端化、體驗(yàn)式等消費(fèi)特點(diǎn)。加強(qiáng)保險(xiǎn)品牌建設(shè)，有利于激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，提高保險(xiǎn)供給體系的質(zhì)量和效率，挖掘消費(fèi)潛力，滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者更高層次的需求。

　　第二，保險(xiǎn)品牌建設(shè)是建設(shè)現(xiàn)代保險(xiǎn)強(qiáng)國的必然選擇。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，保險(xiǎn)強(qiáng)國往往擁有一大批具有世界聲譽(yù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在這方面，我們已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。2015年《財(cái)富》公布的世界500強(qiáng)中，我國有4家保險(xiǎn)公司上榜。但與世界保險(xiǎn)強(qiáng)國相比，我們還有較大差距。要通過實(shí)施保險(xiǎn)品牌建設(shè)等一系列有力舉措，打造出更多響當(dāng)當(dāng)?shù)�、有較大影響力的、與保險(xiǎn)強(qiáng)國建設(shè)相適應(yīng)的國際知名保險(xiǎn)企業(yè)。

　　第三，保險(xiǎn)品牌建設(shè)是提升行業(yè)競爭力的重要手段。品牌是企業(yè)的軟實(shí)力和核心競爭力。保險(xiǎn)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，保單體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的承諾，更需要借助品牌來體現(xiàn)信用和責(zé)任。當(dāng)今世界知名的金融保險(xiǎn)企業(yè)都非常重視品牌建設(shè)，具有強(qiáng)大的品牌影響力。我們要通過加強(qiáng)保險(xiǎn)品牌建設(shè)，讓保險(xiǎn)深入人心，走入千家萬戶。

　　二、準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)品牌建設(shè)的深刻內(nèi)涵和本質(zhì)要求

　　“十二五”期間，保險(xiǎn)業(yè)的品牌建設(shè)取得了積極進(jìn)展，行業(yè)社會(huì)形象極大提升，社會(huì)影響力空前提高，社會(huì)美譽(yù)度顯著增強(qiáng)，進(jìn)入了發(fā)展環(huán)境最好的時(shí)期。“十三五”期間，我國將實(shí)現(xiàn)由保險(xiǎn)大國邁向保險(xiǎn)強(qiáng)國的重大轉(zhuǎn)變，這對(duì)保險(xiǎn)品牌建設(shè)提出了新的更高要求。保險(xiǎn)品牌建設(shè)必須明確發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)發(fā)展方向，優(yōu)化發(fā)展舉措。

　　第一，保險(xiǎn)品牌建設(shè)必須牢牢把握以人為本這個(gè)核心。在品牌建設(shè)中始終把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在首位，積極履行社會(huì)責(zé)任，以打造“百年老店”為目標(biāo)，將產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、企業(yè)文化等與品牌建設(shè)緊密結(jié)合，把品牌建設(shè)貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更好地滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者的多樣化需求。

　　第二，保險(xiǎn)品牌建設(shè)必須牢牢把握推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)根本。要改變竭澤而漁、跑馬圈地的發(fā)展方式，破除體制障礙，降低保險(xiǎn)經(jīng)營成本，推動(dòng)適應(yīng)新需求的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展。在產(chǎn)品和服務(wù)方面來一場“品質(zhì)革命”，加快保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌。鞏固治理銷售誤導(dǎo)和理賠難成果，重塑行業(yè)形象。

　　第三，保險(xiǎn)品牌建設(shè)必須牢牢把握改革創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵。要適應(yīng)金融綜合經(jīng)營步伐持續(xù)加快、新技術(shù)日新月異、市場競爭不斷加劇的新趨勢，立足行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，大力實(shí)施品牌基礎(chǔ)建設(shè)、供給結(jié)構(gòu)升級(jí)、需求結(jié)構(gòu)升級(jí)工程，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方式由外延擴(kuò)張型向內(nèi)涵集約型轉(zhuǎn)變，由規(guī)模速度型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變。

　　三、齊心協(xié)力推進(jìn)保險(xiǎn)品牌建設(shè)

　　保險(xiǎn)品牌建設(shè)是一項(xiàng)大工程，不可能畢其功于一役。全行業(yè)要以保險(xiǎn)品牌研究中心成立為契機(jī)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、久久為功，共同作好這篇大文章。

　　第一，要樹立大局觀。保險(xiǎn)行業(yè)的品牌建設(shè)與每一家公司息息相關(guān)。公司品牌建設(shè)是行業(yè)整體品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。全行業(yè)要高度重視，樹立建設(shè)“共贏生態(tài)圈”的理念，把打造行業(yè)整體品牌放到一個(gè)更加突出的位置，實(shí)現(xiàn)公司品牌與行業(yè)整體品牌建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。既要打造一大批優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司品牌，又要維護(hù)行業(yè)整體品牌和形象，使“保險(xiǎn)讓生活更美好”的行業(yè)品牌更加深入人心。

　　第二，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和借鑒。向其他服務(wù)行業(yè)、金融同業(yè)及國際先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短、為我所用，不斷提升行業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向國際水準(zhǔn)看齊，在服務(wù)、誠信、規(guī)范、專業(yè)等方面苦練內(nèi)功，不斷提升品牌建設(shè)的水平。

　　第三，要營造良好社會(huì)氛圍。發(fā)揮監(jiān)管的引領(lǐng)作用，創(chuàng)新監(jiān)管和服務(wù)方式，進(jìn)一步優(yōu)化政策法規(guī)環(huán)境。加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及，推動(dòng)保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，加強(qiáng)從業(yè)人員誠信教育，提升行業(yè)整體形象。培養(yǎng)消費(fèi)者自主品牌情感，樹立本土保險(xiǎn)消費(fèi)信心。