普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶。襄汾農(nóng)商銀行“向下扎根、向上成長”，強化學(xué)習(xí)，運用“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗，進園區(qū)走企業(yè)、進街區(qū)走商戶、進鄉(xiāng)村走農(nóng)戶，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，用金融活水擦亮普惠金融工作的為民底色，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

　　一、奏響多元“交響曲”，推進普惠金融有溫度

　　開展“貸款·送貨上門”活動，提升服務(wù)質(zhì)效，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，下沉重心、延伸服務(wù)，在進企走村入戶營銷金融產(chǎn)品的同時，送上專屬定制伴手禮“溫暖你的每一度”，不斷提升客戶融資便利度和滿意度。找準客戶分類營銷，提升服務(wù)精準度，通過政府相關(guān)部門、村支兩委等獲取產(chǎn)業(yè)名單及發(fā)展需求，全力推進普惠金融服務(wù)，并針對不同客群開展專題座談會，全面了解客戶需求，滿足金融服務(wù)，同商戶召開“商機·共享座談會”、企事業(yè)客群召開“合作·共贏座談會”、特色客群召開“智慧·致富座談會”、基礎(chǔ)客群召開“助力·興農(nóng)座談會”等。截至目前，共召開座談會234場，參與群眾7162人。線上線下齊宣傳，提升服務(wù)便捷性，借助微視頻平臺，推送金融產(chǎn)品宣傳視頻，提升線上客戶粘性。同時，在公交站牌、出租車、電梯間等人流量大的地方布放產(chǎn)品簡介及服務(wù)方式，為群眾提供便捷的服務(wù)渠道。近一個月時間，共有171位客戶發(fā)起線上申貸，發(fā)放授信95戶893萬元。

　　二、點亮科技“新燈塔”，推進普惠金融有力度

　　守正創(chuàng)新，深化普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運用“云上金融”服務(wù)平臺，重點對縣域內(nèi)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶等特色客群進行分類走訪營銷，強化客群聯(lián)系，摸清金融服務(wù)需求，提供有效支持。厚植優(yōu)勢，當(dāng)好科技金融服務(wù)生力軍，根據(jù)網(wǎng)格化管理，通過“云上金融”服務(wù)平臺將全轄商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶相關(guān)資料派發(fā)至轄內(nèi)各網(wǎng)點客戶經(jīng)理，再由客戶經(jīng)理根據(jù)任務(wù)清單及地址信息，逐戶“走訪打卡”，提供金融服務(wù)，助力經(jīng)營發(fā)展。砥礪前行，完善拓展普惠金融服務(wù)，按照行政村、客戶行業(yè)、服務(wù)需求等不同建立金融專屬服務(wù)群，時刻關(guān)注企業(yè)融資需求變化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段精準匹配金融產(chǎn)品，信貸支持不斷檔，金融服務(wù)不斷提升。近兩個月以來，累計走訪3164戶，新增小額貸款授信1740戶1.48億元。

　　三、握緊考核“指揮棒”，推進普惠金融有力度

　　強化責(zé)任意識，制定考核方案，細化考核任務(wù)目標，考核實施按日監(jiān)測，按周通報，及時督導(dǎo)。同時，督促全員按照考核方案的目標及要求，全力推進普惠金融貸款營銷，不斷增強客戶經(jīng)理普惠營銷意識和服務(wù)意識，進一步為“三農(nóng)”、小微、個人客戶提供更優(yōu)、更快的普惠金融服務(wù)。做實兩個聚焦，聚焦“以客戶為中心”，客戶至上，將客戶需求放在首位，聚焦“以員工為中心”，充分利用市場化考核激發(fā)市場潛力，激活團隊潛能的同時，努力提升團隊整體的獲得感和滿足感。把穩(wěn)考核“標尺”，堅持“競爭擇優(yōu)、責(zé)任到人、分配到位”的工作理念，充分體現(xiàn)多勞多得、以績定酬，并設(shè)置營銷能手獎、用信客戶獎等單項獎勵，用績效考核充分激發(fā)每一位普惠金融客戶經(jīng)理干事做事的熱情和敢打敢拼的沖勁，打造出一支“能打仗、打硬戰(zhàn)、打勝仗”的綜合性人才隊伍。

　　(樊丹)